Häufige Fragen (FAQ)

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Nach der Registrierung bzw. dem Login werden Ihre Daten mithilfe einer SSL-Verschlüsselung an uns übermittelt.

Steht mir bei Fragen ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung?

Sie können uns auf dem Rückrufformular Ihre Telefonnummer hinterlassen und wir rufen Sie umgehend zurück. Alternativ stehen wir Ihnen von Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 17:00 Uhr und Freitag von 7:30 bis 16:15 Uhr unter +49 (0) 79 55 38 88 07-333 zur Verfügung. E-Mails senden Sie bitte an info@wedirekt.de.

Wer kann sich registrieren?

Firmenkunden und Privatpersonen können sich registrieren.

Warum muss ich mich als bestehender WE-Kunde neu registrieren?

Ihre erneute Registrierung ist erforderlich, da der Onlinevertrieb von WEdirekt anderen Rahmenbedingungen als der reguläre Vertrieb von WE unterliegt (siehe AGBs).

Was ist bei der Lieferzeit zu beachten?

Wenn Ihre Bestellung vor 9.00 Uhr eingeht, zählt der aktuelle Tag zur Lieferzeit dazu.
Beispiel 1: Bei einem Bestelleingang am Montag vor 9.00 Uhr mit einer Lieferzeit von 4 Arbeitstagen, versenden wir Ihre Bestellung am Donnerstag.
Beispiel 2: Bei einem Bestelleingang am Montag nach 9.00 Uhr mit einer Lieferzeit von 4 Arbeitstagen, versenden wir Ihre Bestellung am Freitag.
Dabei ist zu beachten, dass das Wochenende und Feiertage nicht zur Lieferzeit gezählt werden können.

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Im Versand arbeiten wir vorzugsweise mit DHL, aber auch mit anderen Versendern zusammen. In Abhängigkeit von dem Zielland können Sie zwischen Standard- und Expresslieferung wählen.

Liefert WEdirekt auch ins Ausland?

Ja, gerne nehmen wir auch Bestellungen aus dem Ausland an. Bitte beachten Sie hierbei abweichende Zahlungsbedingungen: gewerblichen Kunden stehen Zahlung per Rechnung, Kreditkarte und Vorkasse zur Verfügung. Privatpersonen können per Kreditkarte oder per Vorkasse zahlen. Zahlung per Nachnahme können wir bei Auslandsgeschäften leider nicht anbieten.

Was passiert im Falle von Warenreklamation?

Bitte teilen Sie uns Ihre Reklamation schnellstmöglich mit. Wir bemühen uns eine einfache und unbürokratische Lösung mit Ihnen zu finden. Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an uns, Tel. +49 (0) 79 55 38 88 07-333. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen nur in Abhängigkeit von dem Produkt geltend gemacht werden können. Im Falle einer begründeten Reklamation liefern wir umgehend ein einwandfreies Produkt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Gewerblichen Kunden stehen Zahlung gegen Vorkasse, per Rechnung, per Kreditkarte sowie eine Zahlung per Nachnahme zur Verfügung. Privatkunden können per Vorkasse, per Kreditkarte oder per Nachnahme bezahlen. Privatkunden sind dabei alle, die keine Umsatzsteuer-ID angeben. Zahlung per Nachnahme können wir nur bei innerdeutschen Geschäften anbieten.

Wie gehen Sie vor, wenn in den Fertigungsunterlagen unterschiedliche Daten vorliegen?

Die digital zur Verfügung gestellten Layout-Daten haben immer Vorrang.

Wie löse ich eine Nachbestellung aus?

Geben Sie Ihre Logindaten ein und melden Sie sich wie gewohnt an. Nach dem Login, klicken Sie auf „Ihr Konto“ um in Ihren persönlichen Bereich zu gelangen. In Ihrem Kontobereich sehen Sie auf der Startseite Ihre aktuell offenen Bestellungen. Um eine Nachbestellung zu tätigen, klicken Sie links auf „Meine Bestellungen“. Hier sehen Sie nun die offenen und die abgeschlossenen Bestellungen. Wählen Sie nun mit einem Klick auf „Details“ die gewünschte Platine aus. Mit einem Klick auf „+neu“ können Sie die gewählte Leiterplatte erneut in den Warenkorb legen. Hierbei wird die ursprüngliche Stückzahl/Lieferzeit der alten Bestellung beibehalten. Im Warenkorb können Sie aber die Menge und die Lieferzeit der Platine entsprechend Ihren Wünschen anpassen. Anschließend können Sie dem Bestellablauf wie gewohnt folgen.
Zur bebilderten Anleitung im WEdirekt Guide geht’s hier!

Kann ich nur online bestellen?

Nein, Sie können auch den klassischen Bestellweg wählen. Wenn Sie systemtechnisch keine Onlinebestellung auslösen dürfen, so können Sie gerne auch per Fax/Mail bestellen. Dabei benötigen wir Ihre Bestellung, die Layoutdaten und alle Informationen zur Leiterplatte. Hierzu erstellen Sie sich am besten ein Onlineangebot und liefern uns dieses mit. Somit haben wir alle notwendigen Information griffbereit und es entstehen keine zeitverzögerten Rückfragen. Bitte nutzen Sie in diesem Fall die info@wedirekt.de bzw. die Faxnummer +49 (0)7940 / 946-324. Bitte beachten Sie, dass auch bei Bestellungen die nicht über das Onlinetool eingehen, unsere Spezifikationen und AGB zugrunde liegen.

Wie kann ich meine Daten übermitteln?

Sie können Ihre Daten mithilfe des Daten Upload Formulars, während des Bestellvorgangs, an uns senden.

Werden meine Layoutdaten überprüft?

Ihre Daten werden auf Fertigbarkeit überprüft. Dazu führen wir einen Design Rule Check (DRC) durch. Werden bei der Prüfung Abweichungen zu unserem Fertigungsprozess festgestellt setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Welche Datenformate können verarbeitet werden?

Sie können uns Ihre Daten im Format ODB++, BRD, T2001, T3001, T3, GC-Prevue, PrjPCB, PcbDoc, Standard Gerber und Extended Gerber zusenden. Bohrdaten können in Excellon- und Sieb & Meyer-Format geliefert werden. Bei Standard Gerber benötigen wir zusätzlich die Blendentabelle (D-Code Tabelle).

Welche Leiterbreiten und Abstände können realisiert werden?

Leiterbreiten und Abstände müssen ≥ 125µ sein.

Was ist der kleinste Bohrerdurchmesser?

Der kleinste Bohrerdurchmesser ist 0,15 mm.

Was ist der größte Bohrerdurchmesser?

Der größte Bohrerdurchmesser ist 6,00 mm. Größere Durchbrüche werden gefräst oder genibbelt.

Ist die Fertigung im Liefernutzen möglich?

Ja. Sie können den Liefernutzen im Konfigurator vorgeben.

Fertigen Sie nach der RoHS?

Würth Elektronik produziert bereits seit der Einführung der Bleifrei-Verordnung sämtliche Leiterplatten RoHS-konform.

Welche Fertigungstechnologien setzen Sie ein?

Bei der Produktion Ihrer Leiterplatten steht uns das Know How der gesamten Würth Elektronik Gruppe zur Verfügung.

Welche Materialien und welche Dicken werden angeboten?

Sie können zwischen den Dicken 1,00 mm, 1,55 mm und 2,40 mm wählen. Das verwendete Material ist FR 4 (Epoxidharz und Glasfasergewebe).

Welche Kupferdicken sind verfügbar?

Sie können zwischen 35µ und 70µ Endkupferdicke wählen. Bitte beachten Sie hierbei, dass die Endkupferdicke von den Strukturen der Leiterplatte abhängt.

Welche Lagenanzahlen sind möglich?

Sie können Ihre Leiterplatte mit 2, 4, 6 und 8 Lagen bestellen.

Was bedeutet „bleifrei“ bei der Oberflächenwahl?

Das bedeutet: wir wählen beim Typ PCB Basic zwischen den hochwertigen Oberflächen Chemisch Nickel/Gold, Chemisch Silber, Chemisch Zinn und HAL bleifrei selbst aus. Alternativ können Sie im Konfigurator die Oberfläche auch gezielt selbst auswählen.

Welche Leiterplattengröße ist maximal realisierbar?

Wir bieten Ihnen Leiterplatten bis zu einer Größe von 426 × 271 mm an.

Kann ein Lagenaufbau vorgegeben werden?

Leider nein. Da wir poolen, können wir keine spezifischen Kundenaufbauten abbilden. Beim Pooling können auch verschiedene Lagen miteinander kombiniert werden, indem Blindlagen erstellt werden. Sollten Sie einen spezifischen Aufbau benötigen, so fragen Sie uns bitte an. In diesem Fall kann die normale Vertriebsschiene sicherlich ein Angebot erstellen.

Was wird beim E-Test überprüft?

Beim E-Test wird die Leiterplatte auf Kurzschlüsse und Unterbrechungen geprüft. Hierzu wird eine Netzliste der von Ihnen gelieferten Daten erstellt. Durch Anlegen einer Spannung an verschiedene Endpunkte wird die einwandfreie Funktion der Leiterplatte geprüft.

Wird der E-Test für alle Leiterplatten durchgeführt?

Bei der Bestellung von 2-lagigen Leiterplatten ist der E-Test optional. Bei mehrlagigen Leiterplatten ist er inbegriffen.

Wie funktioniert der Konfigurator?

Der Konfigurator ermöglicht Ihnen das Zusammenstellen Ihrer Leiterplatte in zwei Schritten. In Schritt eins können Sie die relevanten Produktdaten wie u.a. die Dicke, Oberfläche und Lieferzeit eingeben. Im zweiten Schritt können Sie Ihre Designdateien hochladen.

Wie kann ich meine Daten übermitteln?

Sie können Ihre Daten mithilfe des Daten Upload Formulars, während des Bestellvorgangs, an uns senden.

Welche Datenformate können verarbeitet werden?

Sie können uns Ihre Daten im Format ODB++, BRD, T2001, T3001, T3, GC-Prevue, PrjPCB, PcbDoc, Standard Gerber und Extended Gerber zusenden. Bohrdaten können in Excellon und Sieb & Meyer geliefert werden. Bei Standard Gerber benötigen wir zusätzlich die Blendentabelle (D-Code Tabelle).

Welche Blechdicken sind möglich?

Wir liefern Ihnen SMD- und Kleberschablonen aus Edelstahl (DIN 1.4301). Die Blechdicken sind 100µ, 120µ, 150µ, 180µ, 200µ, 250µ, 300µ. Andere Dicken auf Anfrage.

Welche Aufnahmesysteme sind möglich?

Für jedes Schnellspannsystem sind wir in der Lage, Ihr Aufnahmesystem einzubringen. Hierfür benötigen wir einmalig Ihre Angaben. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Aufnahmesystemen Lizenzgebühren anfallen.

Kann ich Schablonen auch einzeln bestellen?

Ja. Sie können Schablonen unabhängig vom Kauf einer Leiterplatte konfigurieren und bestellen. Wenn Sie aktuell Bestellungen bei Würth Elektronik haben, organisieren wir gerne auch einen zeitgleichen Versand all Ihrer Produkte. In diesem Fall rufen Sie uns einfach an.